ビジネスで活用!コミュニケーションを円滑にするテクニック

■はじめに

日常生活や仕事ではコミュニケーションが大切となります。
コミュニケーションをうまくとる事で、仕事でも成功しやすくなります。
また、相手に好印象を与えることもでき、日常生活や社会生活を円滑に進めることができるようになります。
しかし、コミュニケーションが大切であることはわかっていても、なかなか思い通りにいかない事も多いですよね。
そんな時におすすめなのが心理学を活用する方法です。
私達は日常生活で知らずしらずのうちに心理学を利用していますが、知っているとよりスムーズに使えるようになるので、今回はそのひとつのプラシーボ効果についてご説明します。

■ビジネスに必要なコミュニケーションとは

ビジネスマンに必要なコミュニケーション能力とはどのようなものでしょうか。
大きく分けて2つあります。

  1. 社内での報告・相談・連絡
  2. 会議や他社との交渉術

ひとつは上司や同僚などとの連絡・相談をする能力です。
仕事のホウレンソウはこまめに取ることが必要となります。仕事に取り掛かる前・取り掛かっている途中・終わった後・疑問点が生じた時など、こまめに連絡をとることで早くに問題点に気づくことができ、余計な時間がかからず相手へ迷惑をかけることも少なくて済みます。
もうひとつは、社内でのプレゼンテーションや取引先との交渉を行なう時の交渉術です。
ビジネスでは相手の心を開く事が大切です。
会話の流れをスムーズに行いながら相手の話にスピードを合わせれば上手く行う事ができます。
ビジネスを行う相手がどのような人なのかを知る事も必要で、誠意をもって接する事が大事です。
相手の話をきちんと聞く事で、好感を持ってもらう事ができます。
無口な人が相手の時は、どうしても話がうまく進まず沈黙が流れてしまいます。そんな時には、なにを、どこで、誰がどのように、どれくらいをうまく使い会話を膨らませる事が必要です。

■プラシーボ効果とは

心理学のプラシーボ効果とは、思い込みの力によって実際以上の効果や、影響が表れる事です。
プラシーボ効果は医療現場などでよく使われることが多いですね。
医者が薬理効果のない乳糖などを「これを飲むと病気が良くなる」と言って患者に飲ませると、実際に症状が和らいだり治ったりする事があります。実験の結果では3分の1の方に効果が現れています。
医者が「これは副作用を起こす薬だ」と言って飲ませると、実際に副作用が現れマイナス効果が働く事もあります。
プラシーボ効果には、他人からの暗示によるものと自己暗示によるものがあり、本来には作用が考えられないものによってもたらされる反応や効果があります。
この思い込みの効果は思いの外大きくて、心理効果は30%〜40%と言われています。
この心理学を上手に活用することでビジネスを円滑にすすめることができます。

■コミュニケーションを円滑にするプラシーボ効果とは

プラシーボ効果は、「自分が出来る」と思う事でいつも以上の力を発揮する事が出来ます。
逆に「自分はだめだ」と思ってしまうと、出来る事も十分に出来なくなってしまいます。
自分自身に言い聞かせる事で効果を発揮する事が出来、自分の考え方次第で結果を大きく変える事が出来ます。
何か困った事が起きた時や辛い気分になった時「ラッキー」と自分に言い聞かせる事によって、暗示効果が生じ気分が落ち着く効果もあります。
また、普段から「自分はできる」と思い込ませてから仕事に取り掛かるようにすると、仕事がスムーズに進みます。
自分なら「絶対大丈夫」と思いこむ事でピンチを乗り切る事が出来、前向きに取り組む事で成果を挙げる事が出来ます。
自分だけでなく、相手へも効果を発揮することができます。
部下に重要な仕事を任せ、心から信頼している事を伝え「自分はできる」と思いこませる事で、やる気を起こさせ良いプラシーボ効果を生む事ができます。

■まとめ

プラシーボ効果の思い込みの力は、日常生活のあらゆる場面で活用する事が出来、色々な症状や困難を克服する効果もあります。
コミュニケーションを円滑に進めるために、プラシーボ効果をビジネスにうまく活用していただければと思います。

 

社会人が役に立つ業種別のおすすめコーディネート3スタイル

■はじめに

社会人になれば着用する機会が多くなるのがスーツになりますよね。
ビジネスマンとして必要なアイテムのひとつであるスーツ。
もしくは就活にも使っていたこともあると思います。
このスーツですが、いくつか種類があることをご存知でしょうか。
業界によって多少コーディネートが変わっていきます。
今回はそのスーツのコーディネートについて紹介していきたいと思います。

■銀行員や公務員などの堅めのスタイル

男性の場合、人に威圧感を与えるという理由で黒色のスーツは着用できない可能性があります。
銀行員や国家公務員など接客対応をする業界ではそういったことになりかねません。
なので、濃紺無地のオーソドックスなスーツが無難です。
ネクタイは落ち着いた柄にしましょう。
例えば、小紋柄などがおすすめですね。
靴はやはり革製の黒色ですね。
女性の場合、黒や濃紺のタイトスカートやスーツでも大丈夫です。
スカートの長さですが膝がほとんど隠れる丈が好ましい。
ブラウスは襟付きでボタンは全部留めましょう。
ストッキングはやはり肌色で、ヒールが5cmくらいまでの黒いパンプスでいきましょう。
髪が肩にかかる場合、黒いゴムで結ぶスタイルで臨みましょう。

■一般的なスタイル

一般的なスーツの着用スタイルといってもどういった感じが一般的か線引きが難しいもの。
よく耳にする会社員が着ているスーツがこれに該当すると思っていて間違いはないかと思います。
男性の場合、スーツは濃紺や濃いグレーが良いですね。
髪色も黒で耳にかからなければ、ある程度は大丈夫です。
ちなみに髪を立たせるのはNGなので注意。
ネクタイはチェック柄が良いかと思います。
女性の場合、タイトスカートスーツや台形スカートスーツが良いと思います。
色は黒や濃紺、濃いグレーがよろしいかと。
ちなみにパンツスーツでも大丈夫ですね。
ブラウスも白だけでなく、薄いブルーやピンクも可能ですね。
靴はヒールが3~5cmのパンプスが良い感じですね。

■アパレルやITなどの柔らかいスタイル

柔らかいスーツスタイルが大丈夫な業種はアパレルやIT関係になりますね。
ほかにも広告やテレビ局などもこれに該当します。
男性の場合、縦縞が入ったスーツでも大丈夫です。
濃紺やグレーですね。
シャツはやはり白が良いですね。
髪は清潔感があれば濃い茶色でも大丈夫かと。
女性の場合、まずスーツはパンツでも大丈夫ですね。
黒や濃紺、濃いグレーでも良いと思います。
ブラウスは襟が無くても大丈夫です。
髪は濃い茶色までなら良いです。
しかも、結ぶ位置がある程度高くても問題ないですね。

■最後におまけ

スーツもただ着れば良いだけではなく、その場に合わせたスーツを着用するのも大事ですね。
もちろん、同じ業界でも多少変わってくると思います。
また、カジュアルな恰好が大丈夫なところもなかにはあるかと思います。
ほかにも鞄もスーツほど重要性が高くないかもしれないが、こちらもやはりスーツと合わせた物を選んでいきたいですね。
常に身だしなみも含めてその場にふさわしいビジネスマンで臨んでいきましょう。

営業マンの為の商談成功確率がアップする3つのテクニック

■はじめに

社会人となると、営業や商談という言葉をよく聞きますよね。
取引や商談などで相手とお話をする機会があるかと思います。
その相手が例えば、社長クラスだったり、はたまた主婦の人だったりと様々です。
しかし、この商談というのは簡単にうまくいったりしないですよね。
そもそも話を聞いてもらえるかどうか・・・
ようやく聞く耳を持ってもらえてこちらの商品を説明しても、納得してもらえず終わってしまったり。
飛び込み営業も難易度が高いうえに門前払いもあったりと大変なこともあるかと思います。
そこで今回は商談成功確率がアップする為に、私がよく営業をする際、実践しているテクニックをご紹介したいと思います。
営業で悩んでいる人はぜひ読んでみてください。  

■YESを引き出そう

人は、自分が発言した言葉に自分で矛盾が生じてしまうことを嫌うんですよ。
つまり一貫性を貫こうとするんですね。一貫性の法則といいます。
お客様にYES、つまり合意を取り続けながら商談を進めていくのです。
一貫性の法則により、YESを言い続けているとNOが言いづらくなっていくんです。
これを利用して商談を進めれば成功する確率は上がっていきますね。
要はYESと頷かせる質問をなげかければ良いのです。
簡単な例として、
「こういった悩みがあるんですね?」→YES
「その悩みを解決したいと思いませんか?」→YES
「その悩みをこれで解決できたらやってみたくないですか?」→YES
「そうしたら、この商品を買ってみますか?」→YES
ぜひあなたのビジネスに対して、YESをもらえる質問を考えてみてはいかがでしょうか。

■返報性を利用しよう

あなたが誰かに、なにか好意を受けたとします。
この好意をもらいっぱなしの状態って人は居心地を悪く感じてしまうんですね。
今回はこの好意を利用したテクニックです。
「返報性の法則」といいます。
よく見かける無料お試しや試食なんかはこの返報性の法則を利用しています。
ほかにも相手にとって有益な情報を提示したりするなど、情報を付加価値として利用してこの返報性を活かすことができますね。
相手に好意を与えていればいつかその恩は返ってくるということですね。
人を紹介してもらいたかったら、先に誰かを紹介すれば良いのです。

■特別感をだして購買欲をかきたたせる

人はいつでも入手できるものを価値が低いものと判断し、個数が少ないものを価値が高いものと判断します。
これを利用した希少性の原理を使います。
やはり人は価値があるものほど欲しがります。
このテクニックがよく使われているのがスーパーなどでよく見かける「タイムセール」や「期間限定」という文字、言葉ですよね。
これにより、次いつ安くなるかわからない、いつ発売するかわからないということで「今入手しなければ」が働きます。
限定感、今回だけ、なんて言葉を使うだけで一気に見方が変わります。
試してみるとわかりますが、くいつきの違いを感じられると思います。

■最後におまけ

これらの心理テクニックを利用したからといって100%成功するとは限りません。
あくまで確率を高めるツールにすぎません。
何度も繰り返し商談をしていく中で、意識せずに実践できるくらいまでになる頃には、あなたは今よりずっと商談がうまくいく確率が上がっていることでしょう。

 

 

新人営業マン必見!営業の基本はアポイントを取る事から!

社会人になりますと、他の会社へ訪問することがあるかと思います。
そして、ビジネスにおいて訪問する前にアポイントメントを取るのはマナーですね。
相手の都合を考えずに突然訪問してしまうと貴重な時間を割かせなければなりません。
先方の都合もありますから、このような行為は大変失礼になります。
今回はこのアポイントメントの取り方についてお伝えしたいと思います。

■アポイントを取る前の準備

アポを取る前にこちらは事前に準備しておいたほうが良いものがいくつかあります。

(1)担当者の名前

担当者の名前も役職名だけでなく、最低限苗字は把握しておくと良いですね。
例えば、ただ社長様と伝えるのではなく、名前を付け加えることで受けた方が「社長と知り合いの人かな」と思うわけです。
そうするとこのアポを疎かにしなくなります。

(2)訪問希望時間

こちらでいつ訪問できるかリストアップしておきましょう。
言われてから大丈夫かどうかばたばたと確認するのではなく、スムーズに応えることができるように準備しておくのも大切です。

(3)地図、メモ、スケジュール帳

他にもメモ帳や筆記用具、スケジュール帳などを用意しておきましょう。
パソコンやスマホを見ながら電話できるのであれば、アプリなど開いておくと良いです。
地図や路線図なんかもあると便利かもしれませんね。

■アポイントを取る流れ

まずは、自分から名乗り、挨拶することが大切です。
自分の名前を名乗る際、苗字だけでなく、フルネームで名乗ると相手により好感を持ってもらえますので、できるだけフルネームで。
もちろん、自社名や自分の名前を名乗る際、はっきりと伝えましょう。
もごもごしゃべっては相手に不信感を持たれかねません。
用件がある人の名前を言い、取り次いでもらいましょう。
本人とつながりましたら、改めて自社名と名前を伝えます。
その後、本題を手短に伝えましょう。
要領の悪い長電話はビジネス電話においてNGです。
気を付けましょう。
電話を切る前も目的や時間などを確認するようにしましょう。
ここも手短に済ませられると良いですね。

■どうすればいいかわからないとき

例えば、「折り返す」と言われたがなかなか電話がかかってこない時ってあるかと思います。
そういう場合ってあまりこちらから電話を再度かけたくないもの。
もし相手が会議中などである場合は2時間くらい待ってみましょう。
それ以上待つ場合でしたら、「たびたび申し訳ございませんが・・・」と、もう一度かけてみるのもありですね。
催促している感じがするのであまり気が進まないかと思いますが、こういった場合は仕方ないこともありますね。
また、電波などで途中で電話が切れてしまうケースもあるかと思います。
その場合は基本的に電話をかけた側がかけ直します。
携帯電話の場合、電波などの状況次第で切れてしまうこともありますので、重要な要件は避けたほうが良いかもしれませんね。

■まとめ

突然のアポなしによる訪問は、相手が外出中でいなかったり、迷惑と思われてしまうことだってあります。
お互いが心地いい打ち合わせをするためにもアポイントメントを取るのは重要だと思います。
手短に用件を伝え、まとまった話を打ち合わせにすれば良いのです。
このアポ取りもビジネスマナーのひとつといえるでしょう。

営業成績を簡単にあげる為の2つのマル秘テクニック!

■はじめに

自社の商品を他社やお客様に売り込む際、どうしたら相手に上手く商品の魅力を伝えることができるでしょうか?
ビジネス社会において営業は必然です。
性能が優れている商品とはいえ、単純に専門用語を並べながら説明しても聞いているほうには魅力の半分も伝わらないでしょう。

相手に上手く伝えるためには、ラポールトークとリポートトークを組み合わせることが大切です。

■ラポールトーク、リポートトークとは?

ラポール(rapport)とはフランス語で「橋をかける」という意味があります。
そこから関連して、相手の情緒や共感に働きかけ、心を通わせた状態で話をするということをラポールトークといいます。

相手が自分のことを理解してくれていると感じると、その相手に対して信頼感が生まれます。この信頼関係こそが会話をする上でとても重要になってきます。
信頼関係を築けるまでにはそれなりの時間が必要ですが、まずはお互いが相手に対して共感する部分を持つことから始めてみて下さい。
反対にリポート(report)トークとは、客観的に正確な情報を相手に伝える話し方のことをいいます。
「この商品はマイナス20℃まで耐えることができる」「昨年度の売り上げは~億円だった」などと、事実や実績に基づいた情報を淡々と話す会話の仕方をいいます。
一般的にラポールトークは女性に多くみられ、リポートトークは男性に多くみられると言われています。

■2つの会話術をバランス良く使いこなす!

一見してみると、ラポールトークを使いこなせれば相手との信頼関係が築けて会話が上手くいきそうな気がしますよね?
しかし、初対面の相手に対して、さも自分も同じ気持ちであるかのように共感していたらどうでしょうか。
なんだか嘘くさく思えてきませんか?

あくまでバランスが大切です。
また、営業の現場であれば、第一に自分が売り込みたい商品の品質を相手に正確に伝えることが必要です。
しかし、相手にとって必要の無い商品であれば、いくら商品が優れていようが購入してもらえないでしょう。
相手が何に困っていてどんな商品を望んでいるのかを調べ、相手の気持ちを理解した上で商品の説明をしてみてください。
単純に情報を伝えるよりもはるかに共感してもらえるでしょう。
このようにラポールトークとリポートトークをバランスよく使いこなせれば会話の幅も広がります。
また、営業などの仕事の場だけでなく日常生活における様々なシチュエーションでも役立てることができます。

■日常生活におけるラポールトークの活用 

ビジネスの場だけではなく、普段の生活の中でもラポールトークは活用することができます。
例えば、初対面で何を話していいか分からない時ってありますよね?

そんな時に相手との共通点を見つけ出すラポールトークはとても役に立ちます。
相手に好きな食べ物を尋ねたい時、普通は「好きな食べ物はなんですか?」と聞くと思います。
返事に対してどんどん掘り下げて会話を進めていくことが大事です。

「○○○が好きです。」と相手が答えたとします。
そしたらその答えに対して「○○○の美味しいお店は知っていますか?」などと話しを広げていきます。

全く別の質問を繰り返すよりも、相手の好きな物に対してどんどん会話を広げていったほうが相手も楽しんで会話を続けていくことができます。
無理なく会話を進めていくことができれば初対面や年上の人とも余裕をもって話しを進めることができるでしょう。

■まとめ

このようにラポールトークとはビジネスや普段の生活の中で大いに活用することができる会話術です。
いつも何気なく会話を進めている人は、相手が共感できる話題を見つけたり、話を掘り下げて会話を進められるように意識してみてください。

今回特別に!年収2000万円の人のカバンの中身大公開

■はじめに

年収がとびぬけている人ってみなさん「すごい!」と感じるかと思います。
よくいう一流のビジネスマンですね。
一流のビジネスマンはやはり一般の人となにか違うことってあるのでしょうか?
もちろん考え方やものの捉え方など違ってくるとは思います。
そういったものではなく、目に見えてわかるもの。
今回はカバンの中身について注目したいと思います。
年収2000万円の人のカバンの中身はいったいなにが入っているのでしょうか?
また、どういった感じの中身になっているのか?
多く見られる傾向を今回お伝えしていきます。

■無駄を無くして物を少なく

まずカバンの中は全体的にどんな感じになっているのでしょうか。
カバンの中は、結構すっきりしている割合が高いのです。
必要な物以外は持ち歩いていない感じですね。
ぱっと見でわかる物の数は、平均して7個くらいでしょうか。
ごちゃごちゃしていなく、すぐに必要な物を取り出せるようになっています。
清潔感があり、いかにもデキる人を感じられますね。
そもそもたくさん入れてしまうとそれだけで重くなってしまいますし、動くうえで軽量化は大切だと思います。
もしかしたらこれはいつか使うかも、といったものはあまり持ち歩かないのです。

■筆記用具やメモ帳など

あまり多くの物は持ち歩かないということですが、共通して持ち歩いているものもあります。
筆記用具やメモ帳、スケジュール帳です。
年収がかなり多い方は、そもそもビジネスを短期計画ではなく、長期的な計画で進めています。
そのスケジュールを管理するためにも、やはりスケジュール帳は必須ですね。
また予定を書き込んだり、メモする時に使う筆記用具も必要ですね。
頭の中にとどめておくのではなく、メモなどに書き残すことで頭の中を常にすっきりさせた状態でいるのも大切ということです。
そうすることで、脳の力を記憶ではなく思考につかうことで効率をアップさせるのです。

■目的をもって入れる

カバンの中に入れる物をごちゃごちゃしないように少なくとはいうものの、やはりどうしても多くなってしまうこともあるかと思います。
その時はしっかり目的をもって入れるようにしましょう。
というのも、結局あれもこれもになってはごちゃごちゃするだけです。
書類でしたら、書類がかさばらないようにしっかりまとめておき、取り出せるようにしておきましょう。
ジャンル分けしてまとめておくのも有効です。
そもそも自分のビジネスにとって何が必要で、何が必要ないか、よく検討すること。
余計な物を持ち歩いているこそが無駄です。
不必要な物をいれず、中身を把握していることが重要です。

■最後におまけ

カバンの中身に必要な物しか入っていないということはある意味、自己の管理能力が高いことにつながっていくと思います。
この機会にカバンの中身を見直したり、整理してみてはいかがでしょうか。

 

ビジネスメールの書き方のポイント4選

■はじめに

皆さんは新卒社会人になった時、会社の新人研修でメールの書き方研修はありましたか?
私の一社目はサービス業だったため、ビジネスメールのマナー等の研修は経験しなかったので、転職して初めてのオフィスワークではメール1通送るのも緊張しました。
今はプライベートでもLINE連絡がほとんどで、メールを送るという機会が少なくなっている気がします。
イマイチ書き方が分からない方のために、改めてビジネスメールの書き方のポイントを押さえていきましょう。

■ちょっとしたことだけど重要な宛先の注意点

メールを入力する時にまず最初に宛先の欄が出てきますよね。順番に宛先→題名→本文の順番で入力してしまいがちですが、本文の入力が出来てから宛先を入れると良いです。
先に宛先を入れてしまうと、誤って途中で送信してしまうことがあるからです。
誰でもやってしまったことはあると思いますし、実は私も経験があります。
更に気を付けるべきなのは送信先入れる際の確認です。送信した相手がよくお付き合いのある相手だったりすると、スルーしてくれちゃうこともあるかもしれませんが、それに甘えてはいけません。
もし間違って個人情報を含むものを送ってしまったら会社規模で大問題に発展する可能性もあるのです。
仕事でメールを送る相手はたくさんいると思いますので、同時進行であれこれ対応していると、混同してしまうこともあります。
一つ一つ小さなことかもしれませんが、忙しい時など、意外とこういう間違いが起こってしまうものですから確認は怠らないようにしましょう。

■件名・本文では読みやすい文章を!

件名と本文では、相手にとって分かりやすさを意識しましょう。
ビジネスマンは1日に社内社外様々なメールの何十や何百といったメールを処理する人もいます。
忙しい時は優先順位を付けて対応することが必須ですから、一目でどんな内容のメールなのかが分かるようにすることが相手へ親切です。
重要な件や期日が迫っている件であれば【】などで「【重要】○○の件」と強調するのも良いです。

件名の次は本文です。
要件が複数ある時、まとめて記載して送ってしまいたい気はしますが、基本的に1メールにつき1用件で送るようにしましょう。

話が伝わりづらくなってしまいますし、相手も返信する際に、確認回答が漏れてしまうことに繋がるからです。そうなってしまうと、案件の進行を止めてしまうことになります。
スムーズに行うためには「1メールにつき1用件」を心がけましょう。

■返信・転送にもルールがあるんです

返信は、相手がCC・BCCに入れていることもあるので「全員へ返信」で送るようにしましょう。CC や BCC で情報の共有を求められている人たちがいるかもしれないからです。
もし内容がCCに入っている人にとって必要無さそうであれば、宛先から抜くのは問題ないでしょう。

また、転送する際は、転送する本文の書き換えはNGですが、何も追記をせずに転送するのは不親切です。
目的など、受け取った人がどうすれば良いのかわかるよう一言記載しましょう。

例えば私が経験したのは、何通かやり取りがされているメールで「この件対応お願いします」と急にメールが送られてきて、話が読めず最初から履歴を見返して状況を把握するところから行わなければならないことがありました。
その時間はロス時間でしたので、経緯や話の流れの要約など短く簡潔にまとめて記載してあげることも大切です。

■一工夫で好印象のメールに変身!

最後に一文添えるだけでかなり好印象なメール文になるんです。
「早速にお返事を頂き、ありがとうございました」や「ご不明な点があればお気軽にご連絡ください」などが入るだけで、かなり感じの良い印象になります。
相手の対応も丁寧に返ってきたり、案件をスムーズに進めるうえでもメリットがあるので、是非、気遣いの一文も添えてみてくださいね。


 

また会いたいと思われる方法4ケ条

何かのきっかけでご縁があり、初めてお会いした人に『また会いたい』と思ってもらいたい、、、
あなたもそんな風に思うことがありますよね?
例えばビジネスであれば、相手の方にご自分のお客様になっていただき、リピートしていただきたいですし、デートであれば相手の方にご自分を好きになってもらい、お付き合いしたいと思うはずです。
もちろん世の中には“一期一会”と呼ばれる、たった一度きりしか会えなくても素晴らしいご縁もあります。
しかし、わたしたちの日常生活の中で、多くの出会いは『また会いたい』と思われるかどうかで大きく差がつきますよね?
わたしも独立しようと人に会い始めた頃は、どうしたらご縁が繋がり続いていくのかわからず悩んだものです。
今回は、『また会いたい』と思われるような人間関係の築くための方法をシェアさせていただきます。

■また会いたい人とは?

まず、あなた自身が『また会いたい』と思う人は、どんな人でしょうか?

  • 感じの良い人
  • 情報を持ってる人
  • 人脈がある人
  • 楽しい人 など

様々あると思いますが、簡単に言えば、あなたもそういう人になれば良いということです。
では上記の例えで、それってどんな人?というのを具体的に考えてみましょう。

(1)感じの良い人とは?

  • 清潔感がある
  • 笑顔がある
  • 言葉遣いが丁寧 など

そうです。初めましてで大切なのはやはり最初に目に入るあなたの身だしなみです。
ブランド品を身につけたり、スーツだったら何でも良いかといえばそれは違いますよね?
“相手に不快感を与えない”という視点が重要です。
お話の内容やお会いする場所に適した格好かどうか、しわしわヨレヨレになっていないか、女性であればある程度きちんとお化粧できているか、など。
人にお会いする時には、今一度ご自分を鏡で見てみると良いですね。
そして、あなた自身ににっこりと微笑んで、最高の笑顔の練習をしてから臨みましょう。

(2)情報を持っている人、人脈がある人

これって具体的に想像できますか?
そりゃあ有益な情報をいっぱい持っていて、あれやこれやと教えてくれたら、何だか良い人そうですけど、、、
言葉巧みにプレゼンされて、知らない情報に興奮して飛びついて、痛い目をみる、、、なんて人も後を絶たないのも現実です。
それに、あなた自身がいきなり“相手にとって有益な情報をいっぱい持ち、人脈をたくさんつくる”というのは現実的ではないと思いませんか?
で、情報がなくても人脈がなくても、相手から『また会いたい』と思われる究極の方法とは、、、?
相手の話をよく聞くことです。
そもそも、自分の持っている情報を与えることだけが全てではありません。
相手の話をよく聞いて、相手の求めていることを正確に把握することです。それはすなわち、相手を理解する努力をするということです。
一生懸命に相手の話を聞く姿勢や、相手の悩み(ニーズ)を一緒に解決しようとする姿勢が、相手に好印象を与えるのです。

(3)楽しい人

これはもちろん、お笑い芸人のようにおもしろい事をして相手に笑ってもらうとかそういうことではありません。
あなた自身が楽しい事を言えたりできたりする必要は無いのです。
あなたと過ごした時間が総合的に『楽しかったな』と思ってもらえれば、『また会いたい』に繋がる可能性が高いですよね?

■好感度の高いラストインプレッションとは?

“メラビアンの法則”をご存知ですか?
人は、

  • 視覚から得る情報:55%
  • 聴覚から得る情報:38%
  • 言語から得る情報:  7%

で、物事を判断するそうです。
つまり、その人が話したこと(情報)などはたったの7%の判断材料にしかならず、実に93%を見た目によって判断している事になります。
話題の芸能人が多数出演し、人は見た目が何%というドラマも非常に流行っていますよね。
だからこそ前述の通り、まずは第一印象となる身だしなみに心を配りましょうというお話をしました。
いわゆる“ファーストインプレッション”と呼ばれるものです。
その上で『今日は楽しかったな』『もう少しお話ししたいな』『また会いたいな』と思われるためには、、、“ラストインプレッション”が大切です。
元々英語には無い言葉のようですが、ファーストに対比させてラストとつけた造語なのでしょうね。
近年、特にビジネスの世界では、この“ラストインプレッション”を大切にしている経営者も多くいらっしゃいます。
終わり良ければ全て良し、というと人によってどういう印象を抱くか微妙かもしれませんが、、、
途中多少の失敗をしてしまっても、相手の事を思い、フレキシブルに会話をしたり対応したりすることで、その時間はとても素敵な時間に変わるということです。
つまりラストインプレッションは、最後だけがポイントなのではなく、最後に向かってお相手との時間を演出するその努力こそがカギとなります。

■感謝でつなげるご縁結び

そして、最も大切なことをあなたにお伝えします。
それは、“感謝をすること”です。

  • 今日はわたしのために時間を作ってくれてありがとう
  • ここまで来てくれてありがとう
  • 有意義な時間をありがとう

様々ある選択肢の中から、今日この時間この場所であなたと過ごすことを選んでくれたのですから、まずはその行為に感謝の気持ちを持ちましょう。

■まとめ

ここまで書いておいて言うのもアレですが、まず、肩の力を抜きましょう。
ファーストインプレッションとなる最低限の身だしなみは大切ですが、それも頑張りすぎないこと。
そして、相手に感謝の気持ちを持って、聞き上手になることです。
あなたの感謝の気持ちは、巡り巡ってあなたのもとに返ってきます。
同様に『また会いたい』と思われたいのなら、あなたもお相手に『また会いたい』と言ってみてはいかがでしょうか?
存外、言葉にするとストレートに伝わり、ご縁が繋がっていくかもしれませんね。

 

たった2つのポイント!初対面を上手に乗り切る方法

誰にでもできる!苦手な人に対応する3つの方法

革靴の手入れの仕方

■はじめに

皆さんは、革靴といえばどんな印象を持っていますか?
スーツがそもそも堅苦しいイメージがあり、革靴についても何となく、サラリーマンの制服のようなオシャレ感の無いイメージがありがちですが、最近はビジネスシーンでも「オシャレ」要素が注目されてきていますよね。
今回は「オシャレは足元から」とよく言いますから、革靴に注目していきましょう!

■革靴で足元からオシャレに

足元は、身に付ける小物・アクセサリーと一緒で、性格や生活習慣が出やすい部分でもあります。
なので、ビジネスシューズ(革靴)も、時にはその人柄を判断する材料のひとつとして重要視されることもあります。
どんなに洋服が素敵でも、靴がボロボロだったり、汚れていたり、形が崩れていたりして手入れがされていなかったら、それだけで一気に全体が残念な感じになります。
見た目だけでなく、内面の部分も「雑な人なのかな」なんて印象を与えてしまうかもしれません。
また、女性は意外と足元を見ているものです。もし、印象的な素敵な靴を履きこなしていたら、例えば普通のデニムにシンプルなシャツを合わせただけでもワンランク上のおしゃれな感じに仕上がったりもします。
もし、あまり気にしていなかった人は、靴の与える印象を改めて考えてみてはいかがでしょうか^^

■どんな自分を演出したいかで選び方も違う

「ワンランク上のおしゃれに革靴」というだけでなく、どんなシーンで自分をどう演出したいかで革靴の選び方が変わってきます。
ベーシックなビジネスシューズには、「プレーントゥ」「モンクストラップ」「ストレートチップ」「ウイングチップ」という4つのデザインがあるんです。
フォーマルな形状で冠婚葬祭などの場でも着用できる万能さがあるものや、ジャケットスタイルやカジュアルスタイルなどのくずしたスタイルにとてもマッチするものなど、形やデザインは特徴が様々です。
革靴は1日履いたら、最低丸1日は休ませる方が靴にとって良いので、毎日スーツを着る方は、種類や色の違う靴を用意しておくことで、靴を長持ちさせるケアをしながら、スタイルや季節に合わせた着こなしを楽しむことができるでしょう。オシャレを追及したい人はオーダーメイドもおススメです^^

■革靴の手入れ次第で、印象も変わる!

革靴を買ったら、きれいな状態を保って履いていきたいですよね!
道具がなくても対処できることも多いですが、なるべくなら靴屋で道具を購入し、手入れをすることをオススメします 。
まずは、革靴の形崩れ防止やシワを伸ばすためにシューキーパーを入れましょう。
そして、ブラッシングでほこりや汚れを落とします。
次にクリームです。塗り方としては、ウェスで全体に薄く伸ばすように塗り、あまり多量に塗ったり、直接、靴に塗らないように気を付けましょう。そうしないと、シミ等を作る原因となってしまうのです。
靴の表面をブラッシングして余分なクリームを落とし、その後、ウェスで軽く磨きます。すると光沢が出てくるんです。
最後は、シューキーパーに入れて保管することです。シューキーパーは新聞紙を丸めたりして自分で作っても大丈夫なんです。
靴磨きは、専用の道具があれこれ必要で手間暇かかるものだと思っていましたが、ポイントを押さえれば難しいことはないんですね^^
それに毎日ブラッシングをしていれば、頻繁に靴を磨かなくてもきれいな状態を保つことができ、実際に磨くのは月に1回程度で良いのです。ブラッシングだけなら毎日行うのは簡単ですね!

■靴はあなたの価値を決める

ビジネスマンのレベルは「靴」で大きく左右されると言われています。多くの著名人がそう断言し、一流のビジネスマンこそ「靴」にこだわるのだと。皆さんも、革靴を上手く取り入れて、もっと自分を演出してみてはいかがでしょうか。

 

 

ビジネスマン必見!以外と知らない名刺入れの選び方と手入れ方法

必見!トップ営業マンのカバンの中身を大公開!

■はじめに

あなたは、“トップ営業マン”というとどのような人をイメージしますか?

  • スーツがビシっと決まってる人
  • 爽やかでいつも髪型も決まっていて歯が白い人
  • 説明も端的でわかりやすく会話の流れがスムーズな人
  • 終始無駄が無くスマートな人

などではないでしょうか?
今回は、このような“トップ営業マン”に共通したカバンの中身に迫ってみたいと思います。

■あなたの荷物、多い?少ない?

あなたは日頃、荷物は多い方ですか?少ない方ですか?
わたしはなんやかんやで多くなってしまう方です。

  • ノートパソコン
  • ノート
  • 名刺
  • 充電グッズ
  • 身だしなみグッズ
  • 文房具
  • タオル
  • ガム
  • 財布
  • キーケース

営業で外で商談したり作業したりすることが多い人にとって、カフェでもどこでもオフィスになるレベルで荷物が多いのって、ある意味仕方がないことなのかもしれません。
ただ、必ず持っているべき物とあると便利な物の線引きをすることで、意外とコンパクトになったりもします。
むしろ、気にして欲しいのは、持っているべき物を持っているか、です。
プレゼン資料やらお相手に関する資料やらでカバンがパンパンなあなたは要注意!
本当に必要な物って、先にも挙げた“トップ営業マン”のようになるために不可欠なものだったりします。
特に気をつけてほしいのは、見だしなみです。
顔が汗や皮脂でテカテカになっていませんか?
スーツは汚れていませんか?
髪は整っていますか?
歯は磨きましたか?
わたしも立て続けのアポイントや移動だらけの日も経験してきましたから、いちいち歯を磨いたり顔を洗ったりする時間が無いのは非常によくわかります。
でも、1アポイントごとにお手洗いに行くくらいのタイミングはありますよね?
その時に鏡の中の自分に向かって、ニッコリ気合を入れて臨むだけで、ずいぶんと印象が変わることでしょう。

《身だしなみグッズとしてできれば持っておきたい物リスト》

  • ハンカチ、タオル
  • ティッシュ
  • 脂とり紙
  • 歯磨きセット
  • ハサミ、ピンセット(鼻毛対策)
  • ブレスケア的なもの(歯磨きの時間が無い時対策)

■カバンの中身はココロの鏡?!

さて、ここまで“トップ営業マン”が持っておくべき身だしなみグッズをご紹介してきました。
あとは、いつでもスマートな対応がデキれば“トップ営業マン”に近づけそうですね!
スマートな対応といえば、先日こんなことがありました。
某生保会社の営業マンに人脈を紹介して欲しいと言われ、紹介するならあなたのことを知らないと!ということで、一度わたしに向けてプレゼンをしてもらったのです。
初回アポイントのロールプレイングということで、『この保険が良いですよ』みたいな話ではもちろんなく、こちらの要望を引き出してくれたり、彼自身のことも語ってくれてとても良い感じで進んでいました。
それでは最後に、次回に向けていろいろプランニングしてくるので、お客様カードの記入を・・・となった時のことです。
カバンをパカッと開けて、中が見えてしまったのですがこれがなんとまぁ控えめに言ってもごちゃごちゃ・・・
挙句、お客様カードを出すのに探して時間がかかるわ、貸してくれたボールペンが途中から書けなくなるわ、、、
一気に彼への信頼やこれからへの期待感が下がっていくのを感じました。
それまでの会話がとても熱心で顧客の側に立って語れる人だっただけに残念でなりません。
きっと、このカバンの中身こそがこの人の本質的な部分なんだろうなと思います。
整ってない、ごちゃごちゃしている、雑多、、、良いイメージが一つも思い浮かびませんね。
しかし、商談の時、相手のカバンって結構見えちゃいませんか?
それって、相手からしても同じで、あなたのカバンの中身も見えていると思った方が良いです。

  • 使いたいものをすぐに取り出せる
  • 見た目もすっきりしている

というのがポイントとなってきます。

■バックインバックを活用してスマートに!

では、どうしたらカバンの中身がスッキリするのか?ということで、わたしはバックインバックをおすすめします。
女性は、小物をジャンルごと(?)にポーチなどに入れていたりしますよね。
男性も同じように用途別や使用頻度別など、自分の使いやすい分け方でカバンの中を整頓してしまえば良いのです。
バックインバックもネット通販などで数千円から売っていますし、何なら最初は100均のポーチなどを使用するのも良いでしょう。

■まとめ

いかがでしたか?
“トップ営業マン”のカバンの中身を真似するのって、実は今日からでも簡単にできてしまいますよね。
ブランド品を身につけることより、清潔感であったり仕事の効率であったりを重視するからこそ、仕事で結果が出るのだなと改めて感じました。
カバンの中身を整えて、今日からあなたも“トップ営業マン”の仲間入りをしましょう!